総務の業務内容は多岐にわたり、役所や企業などの組織において、業務を円滑に進められるよう従業員が働きやすい環境づくりに取り組む職種です。 人事は、企業の「総務部」や「人事部」において、総務と同じく従業員にとって働きやすい環境作りをすることですが、その中でも企業活動をするうえで不可欠な「人材」にまつわる仕事を行います。
総務の業務は、企業規模や組織の体制によって業務が大きく違うことが特徴です。主な業務内容は、来客対応、電話対応、メール便・郵便物の管理や備品の発注管理、防災防犯対策、書類作成、社内行事の企画運営、データ入力など様々です。さらには、企業によって総務が人事や法務、経理などを兼任する場合もあります。
多くの人とコミュニケーションを取りながら幅広いサポート業務を円滑にこなしていくため、仕事の優先順位を把握するタスク管理能力と臨機応変な対応力が重要です。
人事の役割は、「人材」の採用や評価、労務管理、教育、昇進・昇格など行うことで、組織を活性化させ、企業経営を縁の下の力持ちとしてサポートします。
対象とする従業員数の多い大手企業の場合、業務量が多いため「労務担当」「採用担当」といった分業制で仕事をしています。