営業事務とは、営業部門に特化したサポート作業を主とする事務職で、企業の売上を左右する営業職員が円滑に仕事をこなし、売上を伸ばしていけるようにサポートをすることを目的としています。しかし、実際には一般事務も営業事務も確立した定義がないため、一般事務との違いがない職場も少なくありません。
取り扱う書類やデータは、お見積書やご契約書、お支払明細書にご請求書など、お客様や取引先業者に提出する重要な書類が多くあります。そのため、責任も重大になるので、作成する際は細心の注意をして取り組む必要があります。慣れてくると単純なミスを見落としがちなので気をつけましょう。
直接お客様とお話をする機会もあります。その際は、会社の顔としてお客様に失礼のない応対を心がけましょう。最低限の接客マナーやビジネスマナーは、少しでも身に着けておくと円滑に業務を遂行できるでしょう。